Coordinatore Tecnico di Presidio IT – Foggia

ISA Digital Consulting, società di consulenza ICT, AI & Digital Consulting attiva da oltre 30 anni sul mercato italiano, europeo e mediorientale, ricerca un/a  Senior System & Workplace Coordinator per un progetto di gestione dei servizi infrastrutturali e workplace.

Il ruolo

La risorsa sarà inserita presso la sede del cliente a Foggia con il compito di garantire l’erogazione, il coordinamento e la continuità operativa dei servizi di gestione delle postazioni di lavoro (circa 3.500 PDL) e dell’infrastruttura server (circa 300 server fisici e virtuali). Sarà il riferimento tecnico sul campo per il cliente, coordinerà il team tecnico locale e interverrà direttamente sulle criticità più complesse, nel rispetto dei livelli di servizio differenziati previsti dal contratto.


Responsabilità principali
 

• Coordinamento e supervisione delle attività del team tecnico dedicato alle postazioni di lavoro, con pianificazione e distribuzione del carico di lavoro
• Gestione dei ticket di II e III livello su hardware, sistemi operativi client, client management e software di produttività
• Monitoraggio e garanzia dei tempi di presa in carico e risoluzione previsti dagli SLA (Gold per il workplace, Standard per l’infrastruttura server)
• Amministrazione, manutenzione e monitoraggio proattivo del parco server (Windows Server / Linux) e degli ambienti di virtualizzazione VMware
• Esecuzione di patching periodico, aggiornamenti di sicurezza, monitoraggio delle risorse e gestione dei backup
• Gestione degli incidenti hardware e software sull’infrastruttura server
• Interfaccia quotidiana con l’IT Manager / Referente del cliente per l’avanzamento dei servizi e la gestione dei disservizi
• Predisposizione di report periodici su stato dell’infrastruttura, andamento dei ticket e rispetto degli SLA

• Esperienza di almeno 5-7 anni in ruoli analoghi di Systems Administration e/o Service Desk Coordination in contesti strutturati
• Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows Server e/o Linux Enterprise
• Solida esperienza nella gestione di infrastrutture di virtualizzazione (VMware / Hyper-V) su scala medio-grande
• Conoscenza di storage (SAN/NAS), networking di base e soluzioni di Backup & Disaster Recovery
• Conoscenza approfondita di Windows 10/11 e degli strumenti di gestione centralizzata (SCCM/MECM, Intune, Active Directory, GPO)
• Conoscenza dei processi ITIL (Incident, Problem, Change Management) e del tracciamento SLA in contesti a livelli di servizio differenziati
• Capacità di leadership e coordinamento di risorse operative, gestione delle priorità e problem solving sotto pressione
• Eccellenti doti comunicative e relazionali nella gestione del rapporto con il cliente
• Flessibilità oraria per la copertura dell’orario esteso e disponibilità alla reperibilità

• Precedente esperienza su Contratti Pubblici o Accordi Quadro Consip
• Certificazioni ITIL, VMware (es. VCP) o Microsoft

• Impegno: Full time, con orario esteso e reperibilità a complemento
• Modalità di lavoro: Onsite su Foggia
• Durata: 12 mesi, con possibilità di proroga
• Tipologia contrattuale: P.IVA o Contratto di collaborazione Coordinata e Continuativa (Co.co.co)
• Compenso Lordo Annuo: tra 36.000 € – 48.000 € lordi/anno a seconda della tipologia contratuale e della seniority